(+84) 0287 300 2442

Chính sách bảo hành

1. Mục tiêu:

Chính sách bảo hành của DIDIOTO chỉ được áp dụng và thực hiện tại các trung tâm dịch vụ của DIDIOTO. Đối tượng được bảo hành là dịch vụ và phụ tùng, phụ kiện do DIDIOTO cung cấp.

2. Thời hạn bảo hành:

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày phụ tùng được lắp lên xe và giao xe lại cho khách hàng, không tính số km sử dụng xe trong thời gian bảo hành.

- Riêng đối với vỏ xe, thời hạn bảo hành tối đa 2.000 km hoặc 6 tháng tùy điều kiện nào đến trước, với điều kiện áp suất lốp bánh xe luôn đảm bảo đúng yêu cầu kỹ thuật, không bị tác động cuả các yếu tố bên ngoài (bị vá do đâm đinh, cán đá, sập ổ gà, sai áp suất lốp...)

3. Điều kiện bảo hành:

DIDIOTO chỉ bảo hành sửa chữa, thay thế các phụ tùng của xe do DIDIOTO thay thế và bị hỏng hóc trong điều kiện:

- Xe hoạt động trong điều kiện bình thường,

- Xe không bị tai nạn,trộm cắp, phá hoại, va quệt, đâm húc vào các vật cản, vật sắc nhọn, vỉa hè.

- Phụ tùng hoặc phụ kiện thay thế vẫn còn nguyên tem bảo hành của DIDIOTO.

- Chất lượng phụ tùng không tốt.

- Lỗi lắp ráp.

Chú ý: Bảo hành vẫn áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho những chủ xe khác.

4. Phạm vi áp dụng bảo hành

Bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

5. Bảo hành miễn phí

Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng thay thế, công lao động) là miễn phí.


CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH



1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa ôtô

- Những ảnh hưởng do hạn chế của luật pháp hay quy định của chính phủ.

- Các yếu tố bất khả kháng như chiến tranh, bạo loạn, …

- Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (đua xe, chở quá tải), tai nạn, cẩu thả, tự ý sửa đổi, tự ý cải tiến, đấu nối, tháo ngắt, sửa chữa, điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tự ý lắp thêm phụ tùng/phụ kiện gây hỏng hóc đối với phụ tùng do DIDIOTO thay thế.

- Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hoặc xe do bị đá bắn làm hỏng phụ tùng không được bảo hành.

- Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động tự nhiên khác đều không được bảo hành.

2. Không bảo hành khi dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn dẫn đến hỏng hóc các phụ tùng do DIDIOTO cung cấp và thay thế.

Các trường hợp xe hư hỏng do dùng sai nhiên liệu, dầu bôi trơn không đúng với các loại nguyên liệu đã quy định trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng" đều không thuộc chế độ bảo hành.

3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe

Những công việc hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, dung dịch điện phân, ga điều hòa, nhiên liệu, các loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn (trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa), dây đai dẫn động (trừ dây đai cam), cao su gạt nước, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo dưỡng thường xuyên yêu cầu cho mọi loại xe…đều là những hạng mục bảo dưỡng không thuộc chế độ bảo hành.


4. Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên

Tiếng động bình thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết, không được bảo hành.

5. Chi phí phụ

Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.


TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE



Trong điều kiện giới hạn bảo hành phụ tùng phụ kiện, khách hàng phải có trách nhiệm:

- Sử dụng, bảo dưỡng xe đúng theo hướng dẫn trong sổ “Hướng Dẫn Sử Dụng” xe.

- Lưu giữ tài liệu liên quan đến việc thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo qui định của nhà sản xuất, vì đó là tài liệu chứng minh xe của bạn đã thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo qui định.

- Lưu giữ cẩn thận các tài liệu, lệnh sửa chữa, hóa đơn liên quan đến việc thay thế phụ tùng vì đó là tài liệu chứng minh xe của bạn được thay thế phụ tùng do DIDIOTO cung cấp.


NHỮNG THÔNG TIN CẦN BIẾT



1. Nơi nhận dịch vụ bảo hành

Trung tâm dịch vụ của DIDIOTO sẽ là nơi thực hiện những sửa chữa cần thiết, sử dụng những phụ tùng mới cho xe nằm trong chế độ được bảo hành cho quý khách. Để đạt được sự chăm sóc tối ưu và giúp cho xe của Quý khách có được một quy trình theo dõi xuyên suốt, DIDIOTO khuyến cáo Quý khách hãy trở lại trung tâm dịch vụ đã thực hiện sửa chữa, thay thế phụ tùng cho xe của Quý khách.

*Chi nhánh 1: 171 Tôn Đức Thắng, P.Hòa Minh, Q.Liên Chiểu, Tp.Đà Nẵng

*Chi nhánh 2: Lô B, Đường Song Hành, KĐT An Phú An Khánh, P.An Phú, Q.2, Tp.HCM

*Và tại tất cả các chi nhánh trực thuộc tập đoàn DIDIOTO.

2. Ði du lịch / Di chuyển sang nước khác

Nếu Quý khách đi du lịch hoặc di chuyển sang nước khác và xảy ra trường hợp phụ tùng do DIDIOTO cung cấp bị hỏng hóc, phụ tùng sẽ không được bảo hành tại nước ngoài.

3. Những thông tin cần thiết

Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị những thông tin sau đây:

- Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.

- Model và năm sản xuất.

- Số nhận dạng phương tiện (VIN) hoặc Biển số xe

- Ngày xe vào sửa chữa, thay thế phụ tùng tại trung tâm dịch vụ của DIDIOTO.

- Trung tâm DIDIOTO làm dịch vụ sửa xe cho quý khách.

4. Làm thế nào để nhận sự giúp đỡ

- Quý khách hãy liên hệ qua Hotline: 028 7300 2442

- Trang web của công ty: https://didioto.com/

- THoặc trưởng phòng dịch vụ của Trung tâm dịch vụ:

*D2-HCM: 0933993220

*DA NANG: 0978236259

- Hoặc với nhân viên phụ trách quan hệ với khách hàng để được giải thích đầy đủ về tình trạng hỏng hóc.